让潜在客户了解您的业务

这个沙漏的第一步是了解：帮助消费者了解业务。这可以通过多种方式完成，包括有机帖子和付费广告。这是将您的业务首次展示在消费者面前并进行介绍。 要做到这一点，最有效的方法之一就是使用客户的术语，以与他们讨论他们的痛点相同的方式谈论他们的痛点。这可以让消费者立即知道您正在与他们交谈，并帮助他们了解您是可以帮助他们找到所需答案的个人或企业。 在此步骤中要记住的一件事不仅仅是向客户介绍自己，而是在向客户介绍您时真正考虑客户体验。 当他们第一次访问您的网站时，他们能否立即看到他们属于那里，问题的答案就在那里，您帮助的人在那里有代表？通过将客户视角放在首位，您可以帮助确保第一个接触点（即他们对您的业务的介绍）是一种积极的体验，能够持续并帮助他们更轻松地了解您。

沙漏的第二步是“喜欢”因素。在此步骤中，客户开始做出许多 电话数据 仓促的判断。我喜欢这个行业吗？我喜欢他们的工作方式吗？我喜欢他们所说的话吗？我喜欢他们的网站吗？我喜欢他们所代表的东西吗？我喜欢他们的价值观吗？ 在此阶段，消费者开始寻找方法，在对他们的问题提供类似答案的企业中缩小决策范围。这也是消费者决定是否想要更多地了解该企业及其提供的产品和服务的时候。 在沙漏的第三步中，消费者正在寻找他们可以信任他们正在检查的企业的迹象。他们想知道他们是否可以相信您拥有他们正在寻找的解决方案。不仅如此，他们还寻找其他消费者信任您并且您过去兑现了承诺的证据。 营销人员可以采取多种措施来帮助建立这种信任并向消费者表明以前的客户仍然信任他们。



例如，企业和营销人员可以利用社会证据来帮助建立信任。 社会认同是一种公共指标，消费者可以通过分析来了解其他人如何信任该企业；例如，视频的观看次数。营销人员和企业还可以利用客户的推荐和评论来帮助建立信任。 此外，在请求这些评论和推荐时，如果您可以以视频形式提交它们，则可以建立更深层次的信任。这是因为，当消费者观看视频推荐时，他们可以从以前客户的肢体语言和眼神中看到诚意。它可以帮助他们与以前的客户建立个人联系，从而加深对您的信任。 下一步是消费者做出与您的企业互动的深思熟虑的决定的第一步。在前面的步骤中，他们正在了解该企业，决定是否喜欢该企业并想了解更多信息，并尝试决定是否可以信任该企业。